COISAS QUE ME ENCANITAM #17

A pessoa, eu, até já disse bem deste serviço público aqui porém são mesmo os funcionários que "fazem" os locais e hoje estive a um passo de pedir o livro de reclamações na repartição de finanças da minha zona.

Tinha um assunto referente ao IMI para tratar e como qualquer comum mortal retirei uma senha, onde não havia qualquer menção a prioridades. Desloquei-me ao piso onde ia tratar do assunto e mal entrei deparei-me com um cartaz do estado a falar da lei das prioridades e onde me saltou à vista "grávidas" (sem asteriscos ou alíneas escondidas, apenas grávidas). Havia, como é normal, imensa gente para ser atendida, esperei que uma das cadeiras ficasse vazia de forma a dirigir-me ao funcionário, não atrapalhando o normal funcionamento do serviço. A pessoa que estava a ser atendida levantou-se e antes que a senha avançasse dirigi-me a uma secretária e perguntei "desculpe eu estou grávida e gostaria de saber como funciona o regime de prioridades neste serviço uma vez que as senhas não o mencionam". Assim, sem mais nem menos, com um tom calmo de quem estava bem disposta. Pois que do outro lado e em alto e bom som sai "a lei das prioridades não é muito clara minha senhora e não sei se tem direito a ela, ela apenas se aplica a gravidas no final de gravidez"... Oi??? Como??? Ouvi bem??? Eu que até estava bem disposta, conforme ja referi, perante a arrogância e má educação disse-lhe em tom baixo "desculpe mas é o primeiro organismo publico que usa esse argumento, e mesmo aqui atrás está um cartaz que diz apenas gravidas. Ora eu estou gravida como pode ver, mas ainda assim sou uma gravida de alto risco de gémeos e estes podem nascer a qualquer momento (ja que não sou a Maya nem vidente e o que a medica me disse foi que seriam prematuros)". Não pensem que a senhora se ficou por aqui e continuou com a sua argumentação baseada sabe deus em que legislação "pois não sei de quantos meses está mas se quiser ser atendida terá de pedir às pessoas presentes para passar à frente"... perante esta postura de eu posso faço e mando apenas me restou , mantendo o tom de voz calmo, dizer-lhe "Pois olhe eu não vou pedir isso a ninguém já que não é um favor, existe uma lei que foi promulgada na assembleia na republica e eu tenho direito a usufruir dela, caso isso não aconteça a única coisa que irei pedir é mesmo o livro de reclamações!". Face à minha postura ela mandou-me sentar... eu apresentei-lhe o assunto que me trazia ali (confesso que toda a tremer pois o meu sistema nervoso nesta altura está bastante alterado) e foram mais 30 minutos de estupidez humana aos quais vos vou poupar.

É triste que sejam pessoas como estas que dão tão má imagem ao serviço publico. Se não estava dentro da lei apenas tinha de ter humildade e dizer "desculpe mas eu não estou certa que terá direito a usufruir dessa prioridade" ou algo do género e teríamos uma troca de palavras civilizada sem eu ter de recorrer ao clássico livro de reclamações. Agora vou esperar que o assunto que me levou ali tenha ficado bem resolvido já que foi feito com tao má vontade.

Enfim...